Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 3. julij 2026

Closepaws upravlja to trgovino in spletno mesto, vključno z vsemi povezanimi informacijami, vsebino, funkcijami, orodji, izdelki in storitvami, da vam, stranki, zagotovi izbrano nakupovalno izkušnjo (»storitve«). Closepaws poganja Shopify, ki nam omogoča, da vam zagotovimo storitve. Ta pravilnik o zasebnosti opisuje, kako zbiramo, uporabljamo in razkrivamo vaše osebne podatke, ko obiščete, uporabljate ali opravite nakup ali drugo transakcijo z uporabo storitev ali kako drugače komunicirate z nami. Če pride do navzkrižja med našimi pogoji storitve in tem pravilnikom o zasebnosti, ta pravilnik o zasebnosti nadzira zbiranje, obdelavo in razkritje vaših osebnih podatkov.

Prosimo, da natančno preberete ta pravilnik o zasebnosti. Z uporabo in dostopom do katere koli storitve potrjujete, da ste prebrali ta pravilnik o zasebnosti in razumete zbiranje, uporabo in razkritje vaših podatkov, kot je opisano v tem pravilniku o zasebnosti.

Osebni podatki, ki jih zbiramo ali obdelujemo

Ko uporabljamo izraz "osebni podatki", mislimo na podatke, ki identificirajo vas ali drugo osebo ali jih je mogoče razumno povezati z vami. Osebni podatki ne vključujejo podatkov, ki so zbrani anonimno ali ki so bili deidentificirani, tako da jih ni mogoče identificirati ali razumno povezati z vami. Zbiramo ali obdelujemo lahko naslednje kategorije osebnih podatkov, vključno s sklepi, ki izhajajo iz teh osebnih podatkov, odvisno od vaše interakcije s storitvami, kje živite in kot to dovoljuje ali zahteva veljavna zakonodaja:

• Kontaktni podatki vključno z vašim imenom, naslovom, naslovom za izstavitev računa, naslovom za dostavo, telefonsko številko in e-poštnim naslovom.
• Finančne informacije vključno s številkami kreditne kartice, debetne kartice in finančnih računov, podatki o plačilni kartici, podatki o finančnem računu, podrobnosti o transakciji, način plačila, potrdilo o plačilu in druge podrobnosti o plačilu.
• Podatki o računu vključno z uporabniškim imenom, geslom, varnostnimi vprašanji, preferencami in nastavitvami.
• Informacije o transakciji vključno z izdelki, ki si jih ogledate, daste v košarico, dodate na seznam želja ali kupite, vrnete, zamenjate ali prekličete in vaše pretekle transakcije.
• Komunikacije z nami vključno s podatki, ki jih vključite v komunikacijo z nami, na primer, ko pošljete povpraševanje za podporo strankam.
• Informacije o napravi vključno s podatki o vaši napravi, brskalniku ali omrežni povezavi, vašem naslovu IP in drugimi edinstvenimi identifikatorji.
• Informacije o uporabi vključno z informacijami o vaši interakciji s storitvami, vključno s tem, kako in kdaj komunicirate s storitvami ali krmarite po njih.

Viri osebnih podatkov

Osebne podatke lahko zbiramo iz naslednjih virov:

• Neposredno od vas tudi ko ustvarite račun, obiščete ali uporabljate storitve, komunicirate z nami ali nam kako drugače posredujete svoje osebne podatke;
• Samodejno prek storitev vključno z vašo napravo, ko uporabljate naše izdelke ali storitve ali obiščete naša spletna mesta, ter z uporabo piškotkov in podobnih tehnologij;
• Od naših ponudnikov storitev vključno s tem, ko jih angažiramo, da omogočijo določeno tehnologijo, in ko zbirajo ali obdelujejo vaše osebne podatke v našem imenu;
• Od naših partnerjev ali drugih tretjih oseb.

Kako uporabljamo vaše osebne podatke

Glede na to, kako komunicirate z nami ali katero od storitev uporabljate, lahko osebne podatke uporabimo za naslednje namene:

• Zagotavljanje, prilagajanje in izboljšanje storitev. Vaše osebne podatke uporabljamo, da vam zagotovimo storitve, vključno za izvajanje naše pogodbe z vami, za obdelavo vaših plačil, za izpolnjevanje vaših naročil, za zapomnitev vaših preferenc in artiklov, ki vas zanimajo, za pošiljanje obvestil v zvezi z vašim računom, za obdelavo nakupov, vračil, zamenjav ali drugih transakcij, za ustvarjanje, vzdrževanje in drugačno upravljanje vašega računa, za urejanje pošiljanja, za olajšanje kakršnih koli vračil in zamenjav, za omogočanje objave mnenj in za ustvarjanje prilagojene nakupovalne izkušnje za vam, na primer priporočanje izdelkov, povezanih z vašimi nakupi. To lahko vključuje uporabo vaših osebnih podatkov za boljše prilagajanje in izboljšanje storitev.
• Trženje in oglaševanje. Vaše osebne podatke uporabljamo za tržne in promocijske namene, na primer za pošiljanje trženjskih, oglaševalskih in promocijskih sporočil po e-pošti, besedilnih sporočilih ali navadni pošti ter za prikazovanje spletnih oglasov za izdelke ali storitve v storitvah ali drugih spletnih mestih, vključno na podlagi izdelkov, ki ste jih predhodno kupili ali dodali v košarico, in druge dejavnosti v storitvah.
• Varnost in preprečevanje goljufij. Vaše osebne podatke uporabljamo za preverjanje pristnosti vašega računa, zagotavljanje varnega plačila in nakupovalne izkušnje, odkrivanje, raziskovanje ali ukrepanje v zvezi z morebitno goljufivo, nezakonito, nevarno ali zlonamerno dejavnostjo, zaščito javne varnosti in zaščito naših storitev. Če se odločite za uporabo storitev in registracijo računa, ste odgovorni za varnost poverilnic vašega računa. Zelo priporočamo, da svojega uporabniškega imena, gesla ali drugih podrobnosti o dostopu ne delite z nikomer.
• Komuniciranje z vami. Vaše osebne podatke uporabljamo, da vam nudimo podporo strankam, da se odzivamo na vas, da vam nudimo učinkovite storitve in vzdržujemo poslovni odnos z vami.
• Pravni razlogi. Vaše osebne podatke uporabljamo za skladnost z veljavno zakonodajo ali odziv na veljavne pravne postopke, vključno z zahtevami organov kazenskega pregona ali vladnih agencij, za preiskavo ali sodelovanje v civilnem odkritju, morebitnem ali dejanskem sodnem sporu ali drugih kontradiktornih pravnih postopkih ter za uveljavljanje ali preiskavo morebitnih kršitev naših pogojev ali politik.

Kako razkrivamo osebne podatke

V določenih okoliščinah lahko vaše osebne podatke razkrijemo tretjim osebam za zakonite namene v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti. Take okoliščine lahko vključujejo:

• S Shopifyjem, prodajalci in drugimi tretjimi osebami, ki opravljajo storitve v našem imenu (npr. upravljanje IT, obdelava plačil, analiza podatkov, podpora strankam, shranjevanje v oblaku, izpolnitev in pošiljanje).
• S poslovnimi in tržnimi partnerji za zagotavljanje marketinških storitev in oglaševanje za vas. Shopify na primer uporabljamo za podporo prilagojenega oglaševanja s storitvami tretjih oseb na podlagi vaše spletne dejavnosti pri različnih trgovcih in spletnih mestih. Naši poslovni in tržni partnerji bodo vaše podatke uporabljali v skladu s svojimi obvestili o zasebnosti. Odvisno od tega, kje prebivate, imate morda pravico, da nam naročite, naj ne delimo podatkov o vas, da bi vam prikazali ciljno usmerjene oglase in trženje na podlagi vaše spletne dejavnosti pri različnih trgovcih in spletnih mestih. .
• Ko usmerjate, zahtevate ali kako drugače soglašate z našim razkritjem določenih informacij tretjim osebam, na primer za pošiljanje izdelkov ali z vašo uporabo pripomočkov družbenih medijev ali integracij za prijavo.
• Z našimi povezanimi podjetji ali kako drugače znotraj naše skupine podjetij.
• V povezavi s poslovno transakcijo, kot je združitev ali stečaj, za izpolnjevanje vseh veljavnih pravnih obveznosti (vključno z odzivanjem na sodne pozive, naloge za preiskave in podobne zahteve), za uveljavljanje vseh veljavnih pogojev storitve ali politik ter za zaščito ali obrambo storitev, naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih.

Odnos s Shopify

Storitve gosti Shopify, ki zbira in obdeluje osebne podatke o vašem dostopu do storitev in njihovi uporabi, da vam zagotovi in ​​izboljša storitve. Podatki, ki jih posredujete storitvam, bodo posredovani Shopifyju in tretjim osebam, ki se lahko nahajajo v državah, ki niso država vašega stalnega prebivališča, in jih delijo z njimi, da vam zagotovimo in izboljšamo storitve. Poleg tega za zaščito, rast in izboljšanje našega poslovanja uporabljamo določene izboljšane funkcije Shopify, ki vključujejo podatke in informacije, pridobljene iz vaših interakcij z našo trgovino, skupaj z drugimi trgovci in s Shopify. Za zagotavljanje teh izboljšanih funkcij lahko Shopify uporabi osebne podatke, zbrane o vaših interakcijah z našo trgovino, skupaj z drugimi trgovci in s Shopify. V teh okoliščinah je Shopify odgovoren za obdelavo vaših osebnih podatkov, vključno z odgovorom na vaše zahteve za uveljavljanje vaših pravic do uporabe vaših osebnih podatkov za te namene. Če želite izvedeti več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in morebitnih pravicah, ki jih imate, lahko obiščete Pravilnik o zasebnosti potrošnikov Shopify . Glede na to, kje živite, lahko tukaj uveljavljate določene pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki Povezava do portala za zasebnost Shopify.

Spletna mesta in povezave tretjih oseb

Storitve lahko nudijo povezave do spletnih mest ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe. Če sledite povezavam do spletnih mest, ki niso povezana z nami ali jih ne nadziramo, si oglejte njihove pravilnike o zasebnosti in varnosti ter druge pogoje in določila. Ne jamčimo in nismo odgovorni za zasebnost ali varnost takih spletnih mest, vključno s točnostjo, popolnostjo ali zanesljivostjo informacij, ki jih najdete na teh spletnih mestih. Informacije, ki jih posredujete na javnih ali delno javnih mestih, vključno z informacijami, ki jih delite na platformah družabnih omrežij tretjih oseb, si lahko ogledajo tudi drugi uporabniki storitev in/ali uporabniki teh platform tretjih oseb brez omejitev glede njihove uporabe s strani nas ali s strani tretje osebe. Naša vključitev takih povezav sama po sebi ne pomeni kakršnega koli odobravanja vsebine na takih platformah ali njihovih lastnikov ali operaterjev, razen kot je razkrito v storitvah.

Podatki o otrocih

Storitve niso namenjene otrokom in zavestno ne zbiramo nobenih osebnih podatkov o otrocih, mlajših od polnoletnosti v vaši jurisdikciji. Če ste starš ali skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, se lahko obrnete na nas prek kontaktnih podatkov, navedenih spodaj, in zahtevate, da jih izbrišemo. Od datuma začetka veljavnosti tega pravilnika o zasebnosti nimamo dejanskih informacij o tem, da "delimo" ali "prodajamo" (kot so ti izrazi opredeljeni v veljavni zakonodaji) osebne podatke posameznikov, mlajših od 16 let.

Varnost in hramba vaših podatkov

Zavedajte se, da noben varnostni ukrep ni popoln ali neprebojen, zato ne moremo zagotoviti "popolne varnosti". Poleg tega vsi podatki, ki nam jih pošljete, med prevozom morda niso varni. Priporočamo, da ne uporabljate nevarnih kanalov za sporočanje občutljivih ali zaupnih informacij.

Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke, je odvisno od različnih dejavnikov, na primer od tega, ali podatke potrebujemo za vzdrževanje vašega računa, za zagotavljanje storitev, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, reševanje sporov ali uveljavljanje drugih veljavnih pogodb in politik.

Vaše pravice in izbire

Odvisno od tega, kje živite, imate morda nekatere ali vse spodaj navedene pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Vendar te pravice niso absolutne, lahko veljajo le v določenih okoliščinah in v določenih primerih lahko vašo zahtevo zavrnemo, kot to dovoljuje zakon.

• Pravica do dostopa / znanja. Morda imate pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih imamo o vas.
• Pravica do izbrisa. Morda imate pravico zahtevati, da izbrišemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do popravka. Morda imate pravico zahtevati, da popravimo netočne osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do prenosljivosti. Morda imate pravico prejeti kopijo osebnih podatkov, ki jih imamo o vas, in zahtevati, da jih prenesemo tretji osebi, v določenih okoliščinah in z določenimi izjemami.
• Upravljanje komunikacijskih preferenc. Pošiljamo vam lahko promocijska e-poštna sporočila, vi pa se lahko kadar koli odjavite od njihovega prejemanja z možnostjo odjave, ki je prikazana v naših e-poštnih sporočilih. Če se odjavite, vam lahko še vedno pošiljamo nepromocijska e-poštna sporočila, na primer tista o vašem računu ali naročilih, ki ste jih opravili.

Katero koli od teh pravic lahko uveljavljate, kjer je navedeno v storitvah ali tako, da stopite v stik z nami prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov. Če želite izvedeti več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in morebitnih pravicah, vključno s pravicami v zvezi s podatki, ki jih obdeluje Shopify, lahko obiščete https://privacy.shopify.com/en.

Zaradi uveljavljanja katere koli od teh pravic vas ne bomo diskriminirali. Morda bomo morali preveriti vašo identiteto, preden bomo lahko obdelali vaše zahteve, kot to dovoljuje ali zahteva veljavna zakonodaja. V skladu z veljavno zakonodajo lahko imenujete pooblaščenega zastopnika, ki bo v vašem imenu vlagal zahteve za uveljavljanje vaših pravic. Preden sprejmemo takšno zahtevo zastopnika, bomo zahtevali, da zastopnik predloži dokazilo, da ste ga pooblastili, da deluje v vašem imenu, in morda bomo morali potrditi vašo identiteto neposredno pri nas. Na vašo zahtevo bomo odgovorili pravočasno, kot zahteva veljavna zakonodaja.

Pritožbe

Če imate pritožbe glede tega, kako obdelujemo vaše osebne podatke, se obrnite na nas preko kontaktnih podatkov, navedenih spodaj. Odvisno od tega, kje živite, imate morda pravico do pritožbe na našo odločitev tako, da nas kontaktirate prek kontaktnih podatkov, navedenih spodaj, ali vložite pritožbo pri lokalnem organu za varstvo podatkov. Za EGP lahko najdete seznam pristojnih nadzornih organov za varstvo podatkov tukaj.

Mednarodni prenosi

Upoštevajte, da lahko vaše osebne podatke prenašamo, hranimo in obdelujemo zunaj države, v kateri živite.

Če prenesemo vaše osebne podatke iz Evropskega gospodarskega prostora ali Združenega kraljestva, se bomo zanašali na priznane mehanizme prenosa, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali katere koli enakovredne pogodbe, ki jih je izdal ustrezni pristojni organ Združenega kraljestva, kot je ustrezno, razen če je prenos podatkov v državo, za katero je bilo ugotovljeno, da zagotavlja ustrezno raven zaščite.

Spremembe tega pravilnika o zasebnosti

Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, tudi da odraža spremembe naših praks ali zaradi drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Spremenjen pravilnik o zasebnosti bomo objavili na tem spletnem mestu, posodobili datum »Nazadnje posodobljeno« in posredovali obvestilo, kot to zahteva veljavna zakonodaja.

Kontakt

Če imate kakršna koli vprašanja o naših praksah varovanja zasebnosti ali tem pravilniku o zasebnosti ali če želite uveljavljati katero od pravic, ki so vam na voljo, pokličite ali nam pišite na info@closepaws.com ali nas kontaktirajte na Closepaws, Krempljeva ulica 3, 2250 Ptuj, Slovenija Za namen veljavne zakonodaje o varstvu podatkov smo upravljavec vaših osebnih podatkov.