Dostava
Zadnja posodobitev: 15. maj 2026
1) Obdelava naročila (po naročilu)
Vsi deli Closepaws so po naročilu.
- Čas obdelave: 1–3 delovne dni (pred pošiljanjem)
- Čas obdelave začne teči po oddaji naročila in potrditvi plačila.
- Delovni dnevi ne vključujejo vikendov ali državnih praznikov.
Personalizirana naročila
- Če vaše naročilo vključuje graviranje fotografij, vas bomo morda kontaktirali, če bomo potrebovali jasnejšo sliko ali potrditev, preden bomo gravirali.
- Če se nam ne oglasi, bo proizvodnja morda odložena, dokler ne potrdimo podrobnosti.
2) Destinacije pošiljanja
Pošiljamo do izbrane države. Razpoložljive destinacije in možnosti pošiljanja so prikazane na blagajni.
3) Cene pošiljanja
Stroški pošiljanja se izračunajo na blagajni glede na vašo lokacijo in način pošiljanja, ki ga izberete.
4) Ocene časa dostave
Časi dostave se razlikujejo glede na destinacijo in prevoznika. Najbolj natančna ocena je prikazana na blagajni.
Tipične ocene po odpremi (ni zagotovljeno):
- Slovenija: [1–2] delovna dneva
- EU: [3–8] delovnih dni
- Mednarodno (zunaj EU): [7–21] delovnih dni
5) Sledenje
Če vaš izbrani način pošiljanja vključuje sledenje, boste ob odpremi naročila po e-pošti prejeli povezavo za sledenje.
6) Carine, dajatve in davki
- EU naročila: V EU običajno ni carin.
- Naročila izven EU: Zaračunajo se lahko carine, uvozni davki in pristojbine, ki so odgovornost stranke. Te stroške določijo vaši lokalni organi in jih Closepaws ne nadzoruje.
7) Natančnost naslova
Na blagajni še enkrat preverite svoj naslov za dostavo.
- Če nam je naročilo vrnjeno zaradi nepravilnega ali nepopolnega naslova, ga lahko ponovno pošljemo, vendarlahko veljajo dodatni stroški pošiljanja.
- Če opazite težavo z naslovom, nas čim prej kontaktirajte na info@closepaws.com.
8) Zamude in težave z dostavo
Do zamud pri prevozniku lahko pride zaradi vrhunca sezone, vremena, carinske obdelave ali lokalnih pogojev dostave.
Če se zdi, da vaš paket zamuja ali se je zataknil:
- Najprej preverite povezavo za sledenje
- Potem nas kontaktirajte na info@closepaws.comin pomagali vam bomo raziskati
9) Izgubljeni ali manjkajoči paketi
Če je vaše naročilo označeno z "dostavljeno", vendar ga ne najdete:
- Preverite pri članih gospodinjstva/sosedah
- Oglejte si lokacijo dostave (varno mesto/veranda/poštni prostor)
- Obrnite se na operaterja s svojo sledilno številko
Če še vedno manjka, nam pišite na info@closepaws.comin pomagali bomo.
10) Kontakt
Za vprašanja glede pošiljanja kontaktirajte:
E-pošta: info@closepaws.com
Delovni čas: Pon–pet, 9.00–15.00 CET